Як повернути товар?
Шановні клієнти,
Магазин Extreme Seeds гарантує:
• Високу якість насіння
Ми застосовуємо суворий контроль якості та зберігаємо все насіння в оптимальних умовах. Відгуки покупців про магазин Extreme Seeds можна знайти на різних спеціалізованих форумах.
• Виконання замовлень та доставка
Клієнти можуть подати запит на повернення коштів або обмін товару протягом 30 днів з дати відправлення замовлення за таких умов:
- Втрачений товар:
Після отримання вашої заявки наша команда зв’яжеться з транспортною компанією та проведе ретельне розслідування для пошуку посилки.
- Пошкоджений товар:
Для подачі скарги на пошкодження, будь ласка, надайте:
- Номер замовлення або декларації.
- Чіткі фотографії пошкодженого товару в упаковці або поруч із нею.
Магазин компенсує обґрунтовані скарги щодо:
- Несхожості більшості насіння.
- Невірного типу цвітіння (авто/фото).
- Чоловічих рослин із фемінізованого насіння.
Щоб подати заявку на компенсацію, необхідно:
- Заповнити відповідну форму скарги.
- Надіслати її на електронну адресу [email protected].
- Додати чіткі фото пошкодженого насіння разом з оригінальною упаковкою.
Важливі винятки з компенсації:
- Скарги, подані пізніше ніж через 30 днів після відправлення замовлення.
- Неповна або відсутня інформація.
- Експертна оцінка, яка вказує на проблеми, не пов’язані з якістю товару.
Рекомендуємо приєднуватися до форумів гроверів, щоб більше дізнатися про вирощування рослин, виявлення проблем та шляхи їх вирішення.
Зверніть увагу:
Розгляд звернень потребує часу, особливо якщо необхідні додаткові уточнення. Якщо інформації буде недостатньо, наш менеджер зв’яжеться з вами електронною поштою для отримання деталей. Просимо вашого розуміння та терпіння під час обробки запиту.
Дякуємо, що обираєте Extreme Seeds!
