Как вернуть товар обратно?
Уважаемые клиенты,
Extreme Seeds Store гарантирует:
• Высокое качество семян
Мы применяем строгие меры контроля качества и храним все семена в оптимальных условиях. Ознакомиться с отзывами клиентов о магазине Extreme Seeds можно на различных специализированных форумах.
• Обработка заказов и доставка
Покупатели могут запросить возврат средств или обмен товара в течение 30 дней с момента отправки заказа при соблюдении следующих условий:
- Утерянные товары:
После получения вашего обращения наша команда свяжется с транспортной компанией и проведёт тщательное расследование, чтобы найти посылку.
- Повреждённые товары:
Для подачи претензии о повреждении, пожалуйста, предоставьте:
- Номер заказа или декларации.
- Чёткие фотографии повреждённого товара в упаковке или рядом с ней.
Магазин компенсирует обоснованные претензии по следующим случаям:
- Невсхожесть большинства семян.
- Неправильный тип цветения (авто/фото).
- Появление мужских растений из феминизированных семян.
Чтобы подать заявку на компенсацию, необходимо:
- Заполнить соответствующую форму претензии.
- Отправить её по электронной почте на адрес [email protected].
- Приложить чёткие фото повреждённых семян с оригинальной упаковкой.
Важные исключения из компенсации:
- Претензии, поданные позже 30 дней после отправки заказа.
- Отсутствие или неполнота предоставленной информации.
- Экспертная оценка, указывающая на проблемы, не связанные с качеством продукции.
Мы рекомендуем присоединиться к форумам гроверов, чтобы больше узнать о выращивании растений, выявлении проблем и способах их решения.
Пожалуйста, обратите внимание:
Рассмотрение заявок требует времени, особенно если потребуется дополнительное уточнение. В случае нехватки информации наш менеджер свяжется с вами по электронной почте для получения дополнительных данных. Просим вас отнестись с пониманием и проявить терпение в процессе рассмотрения заявки.
Благодарим за выбор Extreme Seeds!
